Pertanyaan Umum — Jubel

Jubel adalah layanan jual-beli akun game milik pemain lain (bukan produk baru dari BV2SHOP), yang bisa diakses di jubel.bv2shop.com atau lewat menu "Jual Beli Akun" pada header website. Setiap transaksi dijamin sistem escrow: dana pembeli ditahan BV2SHOP terlebih dahulu, tidak langsung diteruskan ke penjual, sampai akun benar-benar diterima dan diperiksa oleh pembeli.

Ya. Setiap penjual wajib melalui verifikasi KTP dan selfie sebelum bisa memasang listing. Setelah pembayaran, akun tidak langsung diberikan ke pembeli — Admin BV2SHOP mengamankan akun terlebih dahulu (termasuk mengganti password dan memeriksa metode pemulihan) sebelum meneruskannya ke pembeli. Dana baru dicairkan ke penjual setelah pembeli mengonfirmasi akun diterima dengan aman.

Saat ini pembayaran di Jubel hanya tersedia melalui Transfer Bank BCA, dengan nominal unik yang harus ditransfer persis sesuai invoice agar sistem dapat mencocokkan pembayaran secara otomatis.

Selain harga akun yang ditetapkan penjual, pembeli dikenakan fee pengaman transaksi sebesar 10% dari harga akun. Biaya ini digunakan untuk mendanai proses pengamanan akun oleh Admin sebelum akun diteruskan ke pembeli. Harga akun yang diterima penjual tetap utuh sesuai yang dipasang.

Lama proses tergantung kecepatan penjual mengirim data akun ke Admin dan proses pengamanan yang dilakukan Admin setelahnya — tidak memiliki estimasi waktu tetap seperti produk top-up biasa. Perkembangan pesanan bisa dipantau langsung lewat chat pesanan Jubel.

Jangan langsung memberikan konfirmasi penerimaan. Segera laporkan ke Admin melalui chat pesanan disertai bukti/keterangan yang relevan sebelum dana dicairkan ke penjual, agar dapat diperiksa dan diselesaikan sesuai ketentuan.

Periksa akun sesuai kesepakatan (item, rank, karakter, status bind, akses login, dan informasi lain yang disepakati), lalu segera ganti password dan informasi keamanan akun (email/nomor pemulihan) sebelum memberikan konfirmasi penerimaan ke Admin.

Tidak boleh. Penjual dilarang mengambil kembali akun dengan cara apa pun (termasuk lewat metode pemulihan atau email/nomor lama) setelah transaksi selesai — ini pelanggaran berat terhadap Syarat & Ketentuan Jubel. Jika ini terjadi, segera laporkan ke Admin.

Bisa. Pembeli dapat mengajukan penawaran harga ke penjual sebelum melakukan checkout, dan penjual berhak menerima atau menolak penawaran tersebut.

Daftar sebagai penjual lewat Jubel: pertama verifikasi nomor HP dengan kode OTP, lalu lengkapi verifikasi identitas (foto KTP, selfie sambil pegang KTP, dan data rekening bank untuk pencairan dana). Setelah disetujui Admin, Anda bisa mulai memasang listing akun.

Verifikasi KTP wajib bagi setiap penjual agar identitasnya dapat dipertanggungjawabkan — ini melindungi pembeli dari akun hasil curian/ilegal dan menjaga kepercayaan di marketplace Jubel.

Saat ini biaya pasang listing (iklan) adalah Rp0 (gratis, sedang berlaku promo). Biaya ini dapat berubah sewaktu-waktu, dan nominal yang berlaku akan ditampilkan saat Anda mengajukan listing.

Dana dicairkan setelah pembeli mengonfirmasi bahwa akun sudah diterima dan dalam kondisi aman — bukan langsung setelah pembeli membayar. Mekanisme ini melindungi penjual maupun pembeli dari potensi penipuan di kedua sisi.

Listing yang ditolak tidak akan ditampilkan ke pembeli. Apabila saat pengajuan dikenakan biaya pasang listing, biaya tersebut tidak dikembalikan jika listing ditolak — pastikan data dan deskripsi akun sudah lengkap dan sesuai ketentuan sebelum mengajukan.

Semua informasi yang relevan dan dapat memengaruhi nilai atau keamanan akun, termasuk namun tidak terbatas pada: item, skin, rank, karakter, resource, server, region, status bind (email/nomor telepon terikat), dan riwayat penting lainnya. Menyembunyikan informasi penting adalah pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Jubel.

Tidak boleh. Setelah transaksi selesai, penjual dilarang mengakses kembali akun tersebut dengan cara apa pun — termasuk lewat email lama, nomor telepon lama, atau metode pemulihan lainnya. Pelanggaran ini dapat berujung pada penangguhan akun penjual di Jubel.

Setelah verifikasi nomor HP dan pengiriman dokumen KTP/selfie, pengajuan akan diperiksa oleh Admin (proses KYC). Lama proses dapat bervariasi tergantung antrean — jika sudah menunggu cukup lama, Anda dapat menghubungi Customer Service untuk menanyakan status pengajuan.

Ya. Setelah transaksi selesai, pembeli dapat memberikan rating dan ulasan kepada penjual. Rating ini ditampilkan di profil penjual dan dapat menjadi acuan bagi pembeli lain sebelum bertransaksi.

Jika pertanyaan Anda belum terjawab atau mengalami masalah dengan pesanan, silakan hubungi Customer Service BV2SHOP. Siapkan nomor order, bukti pembayaran, dan detail transaksi agar proses pengecekan dapat dilakukan lebih cepat. BV2SHOP — Top Up Game Murah, Instan & Aman.